Actualización importante: Próximamente tarjetas de ID de miembro
A partir del 28 de marzo de 2025, comenzaremos a enviar por correo nuevas tarjetas de identificación a:
- nuevos miembros de WellCare of North Carolina
- miembros que solicitan tarjetas de reemplazo
- Miembros de Medicare con cambios en el proveedor de atención primaria (PCP)
¿Qué cambia en tu tarjeta de ID?
Para mejorar tu experiencia y reducir la confusión, hemos actualizado la forma en que se muestra la información del PCP en tu tarjeta de ID. En lugar de indicar el nombre de un proveedor específico, tu tarjeta ahora te mostrará el nombre del consultorio de Advanced Medical Home (AMH).
Esto significa que:
- tienes asignado un consultorio de AMH/PCP en lugar de un proveedor individual; si el nombre comercial de tu proveedor es su nombre, ese nombre continuará figurando en tu tarjeta de ID;
- puedes consultar a cualquier proveedor de ese consultorio para recibir atención.
- Este cambio ayuda a agilizar el acceso y evitar actualizaciones innecesarias cuando cambian las asignaciones de proveedores.
¿Por qué este cambio?
Hicimos esta actualización para reducir la confusión de los miembros y proveedores, al mismo tiempo que nos aseguramos de que recibas atención de todo el equipo en tu consultorio asignado. Si necesitas confirmar tu proveedor específico o hacer cambios, puedes hacer lo siguiente:
- Llame a Servicios para miembros de : 1-866-799-5318 (TTY: 711)
- Visita www.WellCareNC.com para encontrar un proveedor
Tu tarjeta de ID actualizada se enviará automáticamente por correo si eres un miembro nuevo, si solicitaste un reemplazo o si cambiaste de PCP. Revisa tu tarjeta cuando la recibas y siempre llévala contigo.
¡Estamos a sus órdenes! Si tienes preguntas sobre tu asignación de PCP o necesitas ayuda, llámanos al 1-866-799-5318 (TTY: 711), de lunes a sábado, de 7 a. m. a 6 p. m.
