Aviso de no discriminación
La discriminación es ilegal
WellCare Health Plans, Inc. cumple con las leyes federales pertinentes de protección de los derechos civiles, y no discrimina con base en raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad ni género. WellCare Health Plans no excluye ni trata diferente a las personas por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
WellCare Health Plans, Inc.
- Brinda ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros. Estos incluyen:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados
- Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
- Provee servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua natal no sea el inglés, tales como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, comuníquese con Atención al Cliente de WellCare para recibir ayuda o pida a un representante de Atención al Cliente que lo ponga en contacto con un coordinador de derechos civiles que trabaje para WellCare.
Si usted cree que WellCare Health Plans, Inc. no le brindó estos servicios o lo discriminó de otra forma por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante:
WellCare Health Plans, Inc.
Grievance Department
P.O. Box 31384
Tampa, FL 33631-3384
Teléfono: 1-866-530-9491
TTY: 711
Fax: 1-866-388-1769
Correo electrónico: OperationalGrievance@wellcare.com
Puede presentar una queja en persona, o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, tiene un coordinador de derechos civiles a su disposición para ayudarlo.
También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf,o por correo postal o teléfono a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW.
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
* Este Aviso de no discriminación también se aplica a todas las subsidiarias de WellCare Health Plans, Inc.
Planes de medicamentos recetados
English
ATENCIÓN: Si habla un idioma diferente al inglés, los servicios de asistencia de lenguaje están disponibles para usted sin costo. Llame al 1-888-550-5252 (TTY 711).
English (inglés)
ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Llame al 1-888-550-5252 (TTY 711).
繁體中文 (chino)
注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-888-550-5252 (TTY 711)。
Tiếng Việtv (vietnamita)
CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-888-550-5252 (TTY 711).
한국어 (coreano)
주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-888-550-5252(TTY 711) 번으로 전화해 주십시오.
Tagalo (filipino)
PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-888-550-5252 (TTY 711).
Русский (ruso)
ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-888-550-5252 (TTY 711).
العربية (árabe)
ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 1-888-550-5252 (TTY 711).
Kreyòl Ayisyen (criollo francés)
ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1-888-550-5252 (TTY 711).
Polski (polaco)
UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 1-888-550-5252 (TTY 711).
Português (portugués)
ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para 1-888-550-5252 (TTY 711).
Italiano
ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-888-550-5252 (TTY 711).
Deutsch (alemán)
ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-888-550-5252 (TTY 711).
日本語 (japonés)
注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-888-550-5252 (TTY 711) まで、お電話にてご連絡ください。
Planes TexanPlus® Medicare Advantage
English
ATENCIÓN: Si habla un idioma diferente al inglés, los servicios de asistencia de lenguaje están disponibles para usted sin costo. Llame al 1-877-374-4056 (TTY 711).
English (inglés)
ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Llame al 1-877-374-4056 (TTY 711).
繁體中文 (chino)
注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-877-374-4056 (TTY 711)。
Tiếng Việt (vietnamita)
CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-877-374-4056 (TTY 711).
한국어 (coreano)
주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-877-374-4056 (TTY 711) 번으로 전화해 주십시오.
Tagalog (tagalo - filipino)
PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-877-374-4056 (TTY 711).
Русский (ruso)
ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-877-374-4056 (TTY 711).
العربية (árabe)
ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 1-877-374-4056 (TTY 711).
Kreyòl Ayisyen (criollo francés)
ATANSYON: Si w pale Kreyòl Ayisyen, gen sèvis èd pou lang ki disponib gratis pou ou. Rele 1-877-374-4056 (TTY 711).
Polski (polaco)
UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej. Zadzwoń pod numer 1-877-374-4056 (TTY 711).
Português (portugués)
ATENÇÃO: Se fala português, encontram-se disponíveis serviços linguísticos, grátis. Ligue para 1-877-374-4056 (TTY 711).
Italiano
ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-877-374-4056 (TTY 711).
Deutsch (alemán)
ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-877-374-4056 (TTY 711).
日本語 (japonés)
注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-877-374-4056 (TTY 711) まで、お電話にてご連絡ください。